Livraison et Échanges

Traitement rapide :

Notre engagement est d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Nous visons à expédier votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Sécurité de l'expédition :

Bien que nous prenions toutes les précautions pour assurer une livraison sécurisée, des facteurs indépendants de notre volonté peuvent affecter l’état de votre commande pendant le transit. Tout dommage survenu pendant l’expédition doit être signalé au transporteur. Veuillez noter que les remboursements ne peuvent être accordés pour les retards de livraison ou les dommages causés par la météo, le refus de colis ou une adresse de livraison incorrecte.

Zones d'expédition :

Nous expédions à l’échelle nationale au Canada depuis notre usine située à Montréal, Québec. Malheureusement, les livraisons aux États-Unis ne sont pas encore disponibles.

Politique d'échange :

Toutes les ventes de chocolat sont finales. Aucun échange ni retour n’est accepté.

Expédition estivale : de mai à octobre

• Nous expédions du lundi au mercredi seulement pour éviter les retards dans les entrepôts postaux, surtout pendant les mois chauds où les chocolats risquent de fondre en raison des températures incertaines. Les commandes passées après midi le mercredi seront expédiées la semaine suivante.
• Nous utilisons un emballage isolant et des packs de glace pour maintenir la qualité du chocolat lors des expéditions. Des frais supplémentaires s’appliquent au moment du paiement.
• En cas de canicule, l’expédition peut être retardée jusqu’à ce que les températures atteignent 25 °C ou moins pendant trois jours consécutifs pour garantir que votre chocolat arrive dans des conditions optimales. Veuillez réfrigérer les chocolats dès réception.