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Informations générales
Pour une qualité optimale, nous vous recommandons de conserver vos chocolats dans un endroit frais et sec. La réfrigération est idéale pour une conservation à long terme.
Nos produits ont une durée de conservation de 6 mois maximum lorsqu'ils sont réfrigérés. Ils peuvent également être conservés à température ambiante jusqu'à 4 semaines tout en conservant une texture optimale (ils ne rancissent pas après 4 semaines). Cette recommandation est simplement pour préserver l'humidité et la texture crémeuse idéales du centre.
Comme nous n’utilisons pas de conservateurs, des variations naturelles de température peuvent légèrement affecter la texture. Ceci est tout à fait normal et n’affecte ni la qualité ni la sécurité.
Nous expédions dans tout le Canada depuis notre entrepôt à Montréal.
Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de 2 boîtes et plus pour les résidents du Québec et de l'Ontario. Pour le reste du Canada, nous offrons un tarif forfaitaire de 10 $ sur les commandes de 2 boîtes et plus.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon l'emplacement et se situent généralement entre 1 et 5 jours ouvrables.
Oui. Pendant les mois les plus chauds, nous prenons un soin particulier à l'emballage, y compris l'isolation et les blocs réfrigérants si nécessaire pour garantir que votre chocolat arrive en parfait état. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel.
En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons pas les retours. Cependant, s'il y a un problème avec votre commande (produit endommagé ou fondu à l'arrivée), veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider.
Oui ! Nous travaillons avec les petits et grands détaillants, les cafés, les salles de sport, les studios de yoga, les stations de ski, les partenaires de l'hôtellerie et de la restauration, ainsi que les magasins spécialisés. Veuillez nous contacter à info@eatlove.life pour plus d'informations.